Itaú масштабує ШІ на всю базу клієнтів

Бразильський банк Itaú запустив ia.i — розмовний інтерфейс на моделях OpenAI — і платформу IARA для нагляду за ШІ. Перша фаза охопила ~300 тис. клієнтів, мета — 100% бази до кінця 2026 року. Юридичний напрямок працює з репозиторієм 90+ млн документів, а ефективність його процесів зросла на 20–80%.

У найбільш регульованому секторі головним стала не генерація відповідей, а можливість показати регулятору контрольованість системи: IARA дає observability і governance ще до масштабування на мільйони людей.