OpenAI: реальні розмови з ChatGPT читають люди
За розслідуванням 404 Media, сотні контрактних працівників OpenAI читають реальні діалоги користувачів ChatGPT і оцінюють відповіді за шкалою від 1 до 7, щоб прибрати зайву лестощі та «людську» поведінку моделі. Набирають їх через Crossing Hurdles, платить Mercor; один рецензент у Північній Америці отримує понад $50/год. Про це OpenAI пише лише в FAQ — рядок там висить із 2023 року й майже не змінювався.
Налаштування «Improve the model for everyone» увімкнене за замовчуванням і діє тільки на нові чати. Anthropic і Google теж мають живих рецензентів, але в Claude це опційна функція, а не дефолт.
Що саме роблять рецензенти
Працівники Crossing Hurdles отримують реальні репліки користувачів ChatGPT і виставляють відповіді моделі оцінку від 1 до 7. Завдання — прибрати зайву лестощість і надмірно «людську» поведінку в тоні відповідей. Це не автоматична перевірка алгоритмом, а ручна робота людини над кожним конкретним діалогом.
Розмови перед показом рецензентам знеособлюють, але фільтр приватності недосконалий: сама OpenAI визнає, що він може пропускати чутливі персональні дані. Тобто анонімізація знижує ризик, але не усуває його — у виборці траплялися діалоги, де користувачі прямо просили ChatGPT не розголошувати вміст розмови, а рецензент це читав.
Як вимкнути передачу своїх чатів
За замовчуванням у ChatGPT увімкнено налаштування «Improve the model for everyone» — саме воно відкриває доступ до діалогів для навчання моделі й потенційного перегляду людьми. Вимкнути його можна в приватності акаунта, і рішення діє лише на нові розмови: те, що вже надіслано в чат, назад не забрати.
- Перевірити статус «Improve the model for everyone» у налаштуваннях приватності — він увімкнений, доки користувач не вимкнув його сам
- Використовувати тимчасовий чат (temporary chat mode), якщо тема разова й чутлива: за заявою компанії, дані з нього не йдуть на тренування моделі
- Не вводити в ChatGPT дані, які не готові показати сторонній людині, навіть за увімкненого захисту приватності
Як це влаштовано в інших постачальників
Практика ручного рецензування — галузевий стандарт, а не особливість лише OpenAI. Anthropic підтвердила, що також залучає людей-рецензентів для перевірки відповідей Claude і покращення майбутніх моделей: це стосується користувачів, у яких увімкнено «Help improve our AI models» у налаштуваннях приватності. Anthropic анонімізує розмови, прибираючи дані акаунта, зокрема email.
Google так само використовує рецензентів-людей і прямо зазначає в Gemini, що збережені чати можуть переглядати люди. Різниця між постачальниками — не в самому факті людського рецензування, а в тому, як налаштована функція за замовчуванням: в OpenAI вона увімкнена одразу для всіх, у Claude — опційна, яку користувач має ввімкнути сам.
Чому попередження не помічають
Про людське рецензування OpenAI повідомляє лише на сторінці FAQ — там компанія пояснює, що уповноважений персонал і сервіс-провайдери можуть переглядати дані користувачів для покращення моделі, і радить не вводити чутливу інформацію. Це формулювання висить онлайн щонайменше з 2023 року й майже не змінювалося.
Проблема в розташуванні й формулюванні, а не у відсутності попередження як такого: назва «Improve the model for everyone» звучить як добровільний внесок у спільну справу, а не як згода на те, що людина прочитає конкретний діалог. Для бізнес-користувача це означає одне: перш ніж вставляти в чат текст із чутливими даними — фінансовими, кадровими, юридичними, — варто вручну перевірити налаштування приватності акаунта, а не покладатися на те, що система сама попередить у моменті.