Як навчити Claude Code не питати двічі те саме
Автор серії про ШІ-секретаря на note.com показав промпт для Claude Code. Ви вручну заповнюєте `[Needs Confirmation]` у чернетці відповіді клієнту і вставляєте промпт. Агент бере останню збережену чернетку, шукає відповіді, яких немає в розділі частих питань у CLAUDE.md, і показує по одному рядку на кожну. Записує лише після «так».
Фільтр жорсткий: беруться тільки правила для наступних клієнтів (ціна, доставка, терміни). Дати й деталі конкретного замовлення відкидаються з поясненням. Якщо розділу частих питань немає, промпт зупиняється і нічого не записує. У тесті ціна ключниці, 4 800 ієн, у новій чернетці вже стояла без маркера.
Що це означає для бізнесу: Якщо Claude Code готує вам чернетки відповідей клієнтам і ви щоразу вписуєте ту саму ціну, перенесіть цю схему у свій CLAUDE.md. Перед «так» читайте запропонований рядок: формулювання щоразу трохи інше.
Покроково: три ручні дії
Схема працює поверх ШІ-секретаря з першої статті серії. Папка ai-hisho містить листи в inbox, чернетки в drafts і правила в CLAUDE.md. У правилах є розділ 11. よく聞かれることの答え (відповіді на часті питання). У прикладі там уже п'ять пунктів: час відповіді, вартість доставки, відправлення, гравіювання імені, повернення.
- Відкрийте чернетку (у прикладі
q01.md), замініть[Needs Confirmation: ...]текстом для клієнта і збережіть. Промпт бере лише останню збережену чернетку, тому до кроку 2 інших не зберігайте. - Відкрийте Claude Code у папці
ai-hishoі один раз вставте промпт. - Агент назве обрану чернетку, покаже рядок для додавання і список невідібраного з причинами.
Якщо адаптуєте промпт під себе, збережіть ці пункти: правки лише формулювань — не відповідь; сумніваєшся — не обирай, а спитай; до «так» нічого не записуй; додай у кінець розділу, решту не змінюй ані на символ; така відповідь уже є — не додавай і скажи; не надсилай, не видаляй, чернетки й запити лише читай. Після запису агент звітує трьома рядками за розділом 5. Формат звіту: висновок, де файл, що треба вирішити.
Чому CLAUDE.md, а не «запам'ятай»
Claude Code читає CLAUDE.md у відкритій папці перед кожною розмовою, тож записане там працює й після перезапуску. Сама виправлена чернетка нічого не дає. У тесті автора без промпту агент прочитав попередню чернетку з 4 800 ієн, але все одно лишив ціну під маркером: у правилах її не було. Після додавання рядка ціна з'являлась навіть тоді, коли стару чернетку прибрали з drafts.
Просте «запам'ятай» агент може записати у власні нотатки Claude. Тому файл у промпті названо явно: запам'ятай у правилах (CLAUDE.md).
Де ламається
- Промпт вставили до правок. Агент звірить усі відповіді з розділом 11, скаже, що додавати нічого, і нічого не змінить. Заповніть маркер, збережіть і вставте промпт ще раз.
- Розділу немає. Попросіть додати в кінець CLAUDE.md порожній заголовок і більше нічого не змінювати, потім перезапустіть Claude Code. Врахуйте: при порожньому розділі всі відповіді чернетки вважаються новими і приходять пачкою, у прикладі п'ять рядків. Читайте кожен окремо.
- Неоднозначний пункт. Агент спитав, чи враховувати гравіювання в суму 5 000 ієн для безкоштовної доставки. Відповідайте на таке окремо. Коли автор сказав лише «так», додався тільки показаний рядок, а спірне лишилось недодане.
- Агент пропонує виправити старі чернетки. Без «так» він їх не переписує. Якщо лист уже надіслано, відповідайте «залиш як є».
Як перевірити і межі тесту
У CLAUDE.md в кінці розділу 11 має стояти саме той рядок, який вам показали. Далі зробіть контрольний запит. Покладіть у inbox лист із тим самим питанням (в автора це q02.txt: ціна ключниці плюс крем для шкіри). Перезапустіть Claude Code і попросіть зробити чернетки відповідей на запити з inbox. Ціна має прийти без маркера, а крем, якого немає в правилах, має лишитися під [Needs Confirmation].
Автор перевіряв схему 27.10.2026 на Windows 11 і Claude Code 2.1.311. Двічі прогнав той самий текст, і обидва рази додався однаковий рядок. Не тестувалися Mac, правила з розділами після 11-го і ручне введення тексту. За документацією Claude Code, CLAUDE.md — це контекст, а не примусове налаштування, і агент може йому не слідувати. Тому чернетку перед відправкою все одно читає людина.
Продукти: Курс