Що вмикати для AI-рутини

Як фізично увімкнути роль

Усе живе в одному меню Customize (у Cowork спершу перемкніться в режим Cowork): три вкладки — Plugins, Skills, Connectors. Каталог — claude.com/plugins.

• Встановити плагін: Customize → Plugins → Browse plugins → Install. Це саме Install, а не тогл «Enable»: після встановлення скіли спрацьовують за описом-тригером, а /-команди стають доступні.
• Підключити конектори за потреби: Customize → Connectors → Connect — одноразовий OAuth, Claude бачить лише те, що бачите ви. Частина плагінів сама бандлить потрібні конектори — Install тоді просить лише вхід.
• Кнопка «Customize» на плагіні (необов'язково): Claude сам аналізує підключені інструменти і переписує скіли під ваш стек; простіша альтернатива — покласти чек-лист у робочу папку, як у прикладі з юристом.
• Запустити: звичайний запит — Claude підхопить потрібний скіл; або явно наберіть /plugin:skill.

Явні команди — не забаганка: коли конектори увімкнені, Claude на звичайний запит часто відповідає напряму, повз плагін, а авто-розпізнавання скіла за описом — імовірнісне, кілька скілів не зчіплюються самі. Тому команду набирають, а не вставляють: наберіть «/» і виберіть скіл зі списку. Вставлений текстом /finance:reconciliation скіл не запустить. Виняток — скіли з позначкою user-invocable:false (наприклад, close-management у Finance): їх Claude запускає сам за описом, без «/»-виклику.

Другий приклад: комерційна пропозиція за годину

Продажі: надійшов запит на КП, і менеджеру за годину треба розібратися в історії клієнта, поставити правильні питання на дзвінку й дати структуровану пропозицію. Тут вмикають плагін sales з конекторами Gmail і Calendar.

Композитний виклик — кілька скілів по черзі в одному чаті, між кроками дивиться людина:

• /account-research — досьє клієнта за листуванням і зустрічами.
• /call-prep — питання й порядок денний до дзвінка.
• /create-an-asset — чернетка комерційної пропозиції.

Українська особливість: CRM-конектори плагіна здебільшого західні, тож в Україні роль зазвичай працює через Gmail і файли, а не через пряме підключення до KeyCRM чи NetHunt.

Третій приклад: дашборд директора і перегляд постачальників

Директору потрібна картина кварталу за п'ять хвилин — виторг і витрати по місяцях, маржа по клієнтах, план проти факту, ключові ризики — без тижня роботи аналітика над слайдами. До Legal і Finance тут додаються ще дві ролі: data і operations.

Плагін data так само файловий — читає CSV/Excel без сховища. /explore-data профілює файл, /build-dashboard віддає готовий HTML-дашборд. У зв'язці: data будує дашборд → finance пояснює відхилення → operations додає ризик-блок → власний скіл форматує вивід під директора.

Той самий принцип — у щоквартальному перегляді постачальників: плагін operations (vendor-review, risk-assessment, status-report) працює на файлах без сховища й будує оцінкову картку постачальників, а finance:variance-analysis показує, де саме перевитрата проти бюджету.

Межі застосування і типові помилки

Enterprise Search шукає тільки по підключених джерелах (Drive, Notion, Gmail) — без конектора він не бачить нічого, навіть якщо ті самі файли лежать у робочій папці. Якщо база знань — це просто папка з документами, той самий ефект дає власна «Пам'ять бізнесу»: Cowork відповідає з файлів із посиланням на джерело, конектор не потрібен.

У Finance пропускайте audit-support і sox-testing — це US-SOX, не П(С)БО. financial-statements віддає P&L і баланс у GAAP-форматі: беріть як чернетку під мапінг на Форму 2, а не як готову форму. У data build-dashboard не розрахований на GL-експорти понад 100 тис. рядків без попередньої агрегації, а write-query взагалі потребує підключеного сховища.

Claude не юрист і не дає юридичних висновків: реєстр відхилень і чернетка правок у Legal — підготовка для фахівця, не готове рішення. Кожне відхилення варто звірити з оригіналом договору, бо агент може зсунути нумерацію пунктів; фінальну редакцію лишають за людиною. Каталог плагінів швидко змінюється, тож позначку «працює в Україні» перевіряють перед використанням.